Kjøpsvilkår

1. Virksomhetsopplysninger

ScandiCookware Danmark
E-post: kontakt@ScandiCookware.com

Nettside: www.ScandiCookware.com Vi gjør vårt beste for å gjøre kjøpsopplevelsen din så trygg og enkel som mulig. Nedenfor finner du våre kjøpsvilkår.

Har du spørsmål til vilkårene eller innholdet, må du gjerne kontakte vårt kundeserviceteam.

2. Bestilling og betaling

Alle prisene våre er oppgitt i danske kroner og inkluderer moms og øvrige avgifter. Prisene kan endres fra dag til dag, men du blir selvfølgelig kun belastet den prisen som gjelder den dagen du legger inn bestillingen.

Når du har lagt inn ordren, sender vi en ordrebekreftelse direkte til e-posten din, slik at du vet at alt er registrert. Beløpet blir kun reservert – vi trekker først pengene når varen sendes fra lageret vårt.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro. Du kan også betale med MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal eller velge delbetaling med Klarna.

Vi forbeholder oss retten til å ta gebyr ved betaling med firmakort utstedt i EU eller kredittkort utstedt utenfor EU. Vi tar ikke gebyr for privatpersoner som bruker kort utstedt innenfor EU.

Vi bruker godkjente betalingsløsninger fra blant annet PensoPay / Clearhaus, hvor kortinformasjonen din krypteres med SSL-teknologi. Dette sikrer at kun du og betalingsleverandøren har tilgang til dataene dine.

3. Levering og frakt

Du kan velge levering med Bring, DAO eller Burd. Så snart pakken er på vei, mottar du en sporingslenke slik at du kan følge pakken.

Bestiller du før kl. 12.00, leverer vi som hovedregel innen 1–3 virkedager. Dette lykkes i 98 % av tilfellene og danner grunnlaget for våre generelle leveringstider.

Frakt koster 0 kr til utleveringssted og 0 kr ved hjemlevering. Ved kjøp over 700 kr tilbyr vi gratis frakt til utleveringssted – hjemlevering er ikke inkludert.

Ved forhåndsbestillinger eller varer med forlenget leveringstid vil dette alltid være tydelig opplyst på produktsiden. Bestiller du andre varer samtidig, sendes ordren som utgangspunkt samlet. Dersom du ønsker deling av bestilling for raskere levering, kan du kontakte kundeservice.

Vi tar forbehold om forsinkelser hos fraktleverandører. Selv om vi i 98 % av tilfellene leverer innen et par virkedager, kan det oppstå uforutsette forsinkelser. Dersom pakken har vært underveis i mer enn 3 virkedager, anbefaler vi at du kontakter kundeservice slik at vi kan starte en undersøkelse.

Dersom du ikke henter pakken på utleveringsstedet eller nekter mottak uten avtale, trekker vi et håndteringsgebyr på 49 kr ved refusjon. Gebyret dekker både frakten til deg og returfrakten til oss. Ønsker du pakken sendt på nytt, påløper ny frakt.

Hvis du ikke er hjemme ved hjemlevering og ikke har angitt et leveringssted (flexmottaker), sendes pakken som regel videre til et utleveringssted. Kunden er selv ansvarlig for å kunne motta hjemlevering, og frakt refunderes ikke ved mislykket levering av denne årsaken.

5. Reklamasjonsrett

Har du mottatt et defekt eller skadet produkt, eller opplever en feil ved varen, kan du i henhold til kjøpsloven reklamere innen 2 år fra kjøpsdato. Reklamasjonsretten dekker feil og mangler som var til stede ved mottak, eller som oppstår innen rimelig tid ved normal bruk.

Hvis produktet er kjøpt som gave og du ønsker å reklamere, trenger vi det originale ordrenummeret.

Slik reklamerer du:

  1. Kontakt oss på kontakt@ScandiCookware.com eller via livechat innen 2 år fra kjøpsdato.

  2. Beskriv feilen så detaljert som mulig og legg ved bilder/video.

  3. Vi vurderer saken og foreslår eventuelle løsninger.

  4. Hvis ikke problemet kan løses raskt, får du en link for å registrere reklamasjonen.

  5. Du mottar deretter en returetikett (og evt. labelless-kode) for innsending.

  6. Reklamasjonen behandles innen 7–14 dager, hvor den enten godkjennes eller avvises.

  7. Saken avsluttes vanligvis med ombytte, gavekort eller refusjon.

Merk følgende:
Reklamasjonsretten dekker ikke:

  • Skader fra vask ved for høy temperatur eller i strid med vaskeanvisningen

  • Skader fra tørketrommel hvis produktet ikke tåler det

  • Skader under vask (f.eks. revner forårsaket av skarpe gjenstander)

  • Glidelåser eller detaljer ødelagt av hardhendt eller unormal bruk

  • Kosmetiske feil som ikke påvirker funksjonen (med mindre feilen var der ved levering)

  • Bruk av produktet uten anbefalt trekk

  • Små løse eller sprukne sømmer som ikke påvirker funksjon eller holdbarhet

Vi dekker alltid reklamasjoner som skyldes fabrikasjonsfeil eller mangler i henhold til kjøpsloven.

Hvis vi ikke mottar varen i retur innen 14 dager etter opprettet reklamasjon, anses saken som avsluttet med mindre annet er avtalt skriftlig.

Er varen skadet under transport eller mangler det noe i leveringen, må du kontakte oss innen 24 timer etter mottak, slik at vi kan registrere en reklamasjon.

6. Angrerett og retur

Du kan returnere alle produkter som ikke er omfattet av søvngaranti, innen 14 dager i henhold til angrerettloven. Varen kan håndteres, men ikke tas i bruk. Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn nødvendig for å fastslå varens egenskaper.

Av hensyn til hygiene kan sengetøy (laken, dynetrekk, putetrekk) kun returneres dersom originalemballasjen er intakt og produktet ubrukt. Åpnet emballasje betyr bortfalt angrerett.

For å bruke angreretten kontakter du oss via e-post og informerer om at du ønsker å angre kjøpet. Husk ordrenummer. Du må deretter sende varen tilbake uten unødig forsinkelse og senest 7 dager etter beskjed.

Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket og bærer risikoen fram til den er mottatt hos oss.

Returneringer som blir avvist kan sendes tilbake til kunden innen 7 dager for kundens egen regning.

Vi mottar ikke pakker sendt i oppkrav.

7. Priser og kampanjer

Hos ScandiCookware.com tilbyr vi prismatch i 33 dager. Hvis prisen på varen du har kjøpt blir redusert i løpet av 33 dager, matcher vi den nye prisen og utsteder et gavekort på differansen. Du må bare kontakte oss.

Prismatch gjelder kun for samme vare du har kjøpt. Gjelder ikke for kø-tilbud, VIP-tilbud, tidsbegrensede kampanjer eller personlige rabattkoder.

Rabattkoder og VIP-tilbud kan som regel ikke kombineres med andre tilbud, med mindre dette er spesifikt tillatt i checkout.

8. Persondata og cookies

Når du handler hos oss, samler vi inn navn, adresse, e-post og telefonnummer for å kunne levere ordren din og hjelpe deg ved eventuelle spørsmål.

Vi behandler dine data i henhold til vår personvernerklæring. Vi bruker også cookies for å forbedre opplevelsen din. Du kan lese mer i vår cookiepolicy.

9. Klageadgang og forbehold

Hvis du ønsker å klage på et kjøp, kan du kontakte oss på kontakt@ScandiCookware.com

Hvis du ikke er fornøyd med løsningen, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For å kunne klage må varen eller tjenesten ha kostet minst 1.110 kr og maks 100.000 kr. Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal dersom du bor utenfor Danmark: https://ec.europa.eu/odr

Enhver tvist mellom ScandiCookware og kunden er underlagt dansk lov og danske domstoler.

Vi tar forbehold om feil, inkludert prisfeil, trykkfeil og utsolgte varer – i tilfeller hvor du med rimelighet burde forstått at det var snakk om en feil.

Dersom du ikke ønsker å bruke den digitale angreretten, kan du sende et brev til adressen øverst i vilkårene. Du kan også sende følgende skjema til kontakt@ScandiCookware.com

ScandiCookware.com
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten i forbindelse med mitt kjøp av følgende varer:

Bestilt den: ___________________________________
Mottatt den: ___________________________________
Forbrukerens navn: ______________________________
Forbrukerens adresse: ____________________________
Dato: _________________________________________
Signatur (kun ved innsending på papir): _____________

Våre kjøpsvilkår ble sist oppdatert: 15. mai 2025.